はじめに：安心してご相談いただくために
メンタルクリニックや心療内科をはじめて受診される際は、ご不安なことや、緊張されることも多いかと思います。
北千住こころテラスクリニックは、「北千住駅」西口から徒歩3分の場所にあります。
お忙しい方や、静かな環境で相談したい方のために、完全予約制を採用し、落ち着いてお話いただける環境を大切にしています。
- 診療科：心療内科・精神科
- 対象：18歳以上の方
- お支払い：原則キャッシュレス決済（PayPay／クレジットカード各種）
- ご予約：24時間対応のWeb予約（＋Web問診）
ご予約から受診当日までの流れや、準備していただくものを以下にまとめました。
どうぞ、リラックスしてお越しください。
ご予約から受診当日までの流れ
当院は、受付からお会計までスマートフォンを使用する、スムーズな受診体験を目指しています。
- 本ページの ［初診Web予約］ ボタンから、ご希望の日時をお選びください。
- 予約枠は6日間先まで公開しています。（満席の場合は、別の日時をご検討ください）
- 予約が完了すると、そのままWeb問診にお進みいただけます。
ご来院前に、ご自宅など落ち着いた環境でご回答ください。 - 事前にご入力いただくことで、院内での滞在時間が短縮され、診察もスムーズに進みます。
（確認が必要な場合、スタッフより連絡を差し上げることがあります）
- ご予約時間の10分前を目安にご来院ください。
- チェックイン（受付）
：当院は無人受付です。 - 受付で、マイナ保険証の資格を行い、チェックイン用のQRコードをスマートフォンで読み取っていただくと受付完了です。
- チェックインにより、来院されたことがスタッフに伝わります。
入口・受付にあるチェックイン用QRを、スマホで読み取るだけで完了。
アプリをご利用の方はアプリ内［チェックイン］でもOKです。
（来院の合図ですので、必ず来院してから、操作を行ってください） - Web問診と受付が終わった方から順にお呼びします。
診察では、今お困りのことや、生活、お仕事・学校のご状況などを、無理のない範囲でお聞かせください。
＜キャンセル・日時変更について＞
日時の変更やキャンセルは、予約システム（Web/アプリ）からお手続きをお願いいたします。
（※予約完了メールへの返信やお電話でのキャンセルは承っておりません）
当日の持ちもの（ご確認ください）
ご来院の際は、以下の3点をお持ちください。
- （必須）スマートフォン （受付でのチェックイン、Web問診（未回答の場合）、お会計で使用します）
- （必須）マイナ保険証（または資格証） （各種医療証をお持ちの方は、併せてご持参ください）
- お薬手帳・服用中のお薬がわかるもの （お持ちの方のみ）
＜その他、お持ちの場合＞
- 紹介状（診療情報提供書）
- 健康診断・他院での検査結果 など
※検査結果などの原本返却が必要な場合は、お申し出ください。
お支払い方法について（キャッシュレス決済）
当院は保険診療を基本としております。
※一部の文書料などは自費診療となります。
衛生的な観点とお待たせしない会計を目指すため、原則としてキャッシュレス決済でのお支払いをお願いしております。
ご理解とご協力をお願いいたします。
- QRコード決済：PayPay
- クレジットカード：VISA／Master／JCB 予約システムアプリ（デジスマ診療）にカードを登録するとよりスムーズです。
- 現金でのお支払いも可能ですが、お釣りの準備などで少々お時間をいただく場合がございます。
ご受診にあたっての確認事項
皆様に適切な医療をご提供するため、以下の点をご確認ください。
- 対象年齢：
18歳以上の方を対象としております。 - 専門外の領域について：
摂食障害・依存症（アルコール、薬物、ギャンブルなど）の専門的な治療は、より専門性の高い医療機関での対応が必要となるため、当院では行っておりません。 - 生活保護について：
当院は、生活保護法による指定医療機関の指定を受けておりません。
誠に申し訳ございませんが、医療扶助（医療券）での受診には対応しておりません。 - 緊急のご対応について：
「今すぐ消えてしまいたい」というお気持ちが強い場合や、ご自身や他の方を傷つけてしまう恐れがある場合は、救急対応が可能な医療機関や公的な相談窓口へ速やかにご連絡ください。
よくあるご質問（初診）
- 当日予約は可能ですか？
Web予約システム上で空き枠があれば、当日でもご予約は可能です。
ただし、初診枠には限りがございます。
ご希望の日時が埋まっている場合は、翌日以降の枠をご検討いただけますと幸いです。- 電話での予約・問い合わせはできますか？
大変恐れ入りますが、 お電話でのご予約・お問い合わせは原則として受け付けておりません。当院は少人数で運営しており、患者様の診療の質を保つため、 Web予約／Web問診システムのご利用をお願いしております。
- 診断書の発行は可能ですか？
診察の上、医師が必要と判断した場合に発行いたします（別途、文書料がかかります）。
一般的な診断書は当日発行可能となる場合が多いですが、内容や用途により、即日の発行が難しい場合もございます。
まずは診察時にご相談ください。
そのほかのご質問は［よくあるご質問 FAQページ］にまとめています
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